Personalisering innebär att anpassa innehåll, erbjudanden och kommunikation efter individens beteende, preferenser och behov. Det kan inkludera allt från personliga e-postmeddelanden och produktrekommendationer till platsbaserade notiser och lojalitetsprogram.
Enligt en undersökning från Boston Consulting Group förväntar sig över 80 % av konsumenterna personliga upplevelser.
💡 Fördelar med personaliserad marknadsföring
-
Ökad försäljning och lojalitet
96 % av konsumenterna är mer benägna att köpa från varumärken som skickar personliga meddelanden. -
Stärkt engagemang och gemenskap
Särskilt yngre generationer, som Gen Z och millennials, uppskattar att vara en del av ett varumärkes community och engagerar sig gärna i dess värderingar och initiativ. -
Effektiv användning av data
Nästan alla konsumenter (99,6 %) är villiga att dela personlig data i utbyte mot skräddarsydda upplevelser, förutsatt att det sker på ett ansvarsfullt sätt.
🏆 Exempel på framgångsrika varumärken
-
Topicals
Hudvårdsmärket Topicals involverar sin community genom programmet ”Try Your Best” och uppmuntrar användare att dela bilder när de använder produkterna. De reagerar snabbt på kundfeedback, till exempel genom att justera doften på sin ”Faded”-serum. -
HelloFresh
Måltidsleverantören HelloFresh anpassar sina erbjudanden baserat på användarens kostpreferenser, hushållsstorlek och matlagningskunskaper, vilket skapar en personlig användarupplevelse. -
The Lip Bar
Skönhetsmärket The Lip Bar erbjuder virtuella verktyg som låter kunder prova produkter digitalt och hitta rätt nyans genom en ”Complexion Quiz”.
🧠 Experttips för effektiv personalisering
-
Känn din kund och dina produkter
Förstå kundens behov och var genuin i din kommunikation. -
Få kunden att känna sig speciell
Använd personliga tilltal och erbjudanden, som födelsedagshälsningar eller exklusiva rabatter. -
Undvik att vara påträngande
Det är viktigt att balansera personalisering med integritet. Enligt BCG har två tredjedelar av konsumenterna nyligen upplevt personalisering som kändes påträngande eller felaktig. -
Underhåll och engagera
Skapa innehåll som är underhållande och engagerande för att bygga en starkare relation med kunden.
Källa: Hubspot
Vår kommunikationsbyrå hjälper företag att kommunicera på ett effektivt, engagerande och autentiskt sätt. Behöver du hjälp att utveckla din kommunikation och skapa starkare relationer med dina kunder? Hör gärna av dig – vi finns här för att hjälpa dig lyckas.
Kontakta oss idag för ett förutsättningslöst samtal!