VxCxL=B
Detta är formeln för att lyckas på nätet.
V=Unika besökare
C=Konverteringsgrad
L=Lojalitetsgrad
B=antal affärer
Skaparen av företaget Nielsen Rating som kallas ”the king of usability” har tagit fram en formel som man kan använda för att på ett enklare sätt se hur man kan öka affärerna på sin hemsida/e-butik.
Formeln visar bland annat att lojalitetsgraden, det vill säga antal återkommande besökare är väldigt viktig. Konverteringsgraden på e-butiker är idag 1-2 procent och väntas öka till 4 procent om några år vara uppe i hela 8 procent längre fram i tiden. Den ökade konverteringsgraden anser han hänger ihop med hur många lojala besökare man har på sidan.
Enligt detta ska man satsa mer på att få lojala besökare för att på så sätt öka konverteringsgraden och därmed göra fler affärer. Enkelt va?